屏幕那头沉默片刻,传来马芸标志性的低沉嗓音,带着一丝不易察觉的疲惫:
“刘强这人,总喜欢用‘破局者’的姿态做事,这次是把刀架在了整个行业的脖子上。饿了吧这边,应对方案想得怎么样?”
“已经和徐为正达成共识,明面上不再硬刚。”曾庆阳调出早已准备好的文档,语速均匀地汇报,“商户端我们推出了‘星耀伙伴计划’,独家合作的佣金直接砍半,非独家的就阶梯式上调,用利益差逼着他们选边站。
骑手那边搞‘钻石骑手’激励,连续十天只接我们的单,就给奖金和优先派单权,比直接禁单要合规得多。现在地推团队已经开始往商户群里发政策解读了,初步反馈是中小商户动摇得厉害,毕竟五折佣金对他们来说太诱人。”
他顿了顿,补充道:“但京西那边也没闲着,他们的法务团队昨晚在官微发了‘二选一’法律解读长图,把相关法律的条款标得清清楚楚,还附了十起类似的判例,摆明了要给商户和骑手撑腰。
更麻烦的是,有个餐饮协会今天凌晨发了声明,说要牵头收集平台强制‘二选一’的证据,看样子是想借这波热度做点文章。”
“淘宝速购的搭建进度,得再催催了。”曾庆阳话锋一转,语气里带着明显的急切,“现在的问题是,京西外卖用‘全域配送’打我们的软肋——他们的骑手既能送外卖,也能送生鲜、药品,甚至帮买超市商品,这已经不是单纯的外卖竞争了,是在抢本地生活的底盘。
我们和每团的护城河,本质上是靠‘外卖场景’圈住的流量,一旦用户习惯了在京西上解决所有即时需求,饿了吧的用户留存率会掉得很厉害。”
屏幕那头传来翻动纸张的声音,马芸的声音再次响起时,多了几分决断:“速购的技术框架已经搭好了,昨天妈妈云端刚完成第三次压力测试,峰值承载量能到饿了吧当前订单量的一点五倍。
供应链这边,盒鸡的前置仓已经对接了七成,接下来是大润集团和三江购物的线下店,预计下周三能完成全域覆盖。”
他停顿了一下,补充道:“但有个问题,配送团队跟不上。
我们原本计划从饿了吧抽调三成骑手支援速购,现在看不行——京西在抢骑手,每团又在搞竞业协议,骑手队伍本身就不稳,贸然抽调会导致外卖配送时效暴跌。
我让彭蕾那边紧急联系了三家第三方配送公司,想临时补充人手,不过成本会比自有骑手高近四成。”
曾庆阳眉头微蹙:“成本不是问题,关键是速度。老板,京西现在每天都在加开新城市,昨天他们刚宣布进驻十八个二线城市,饿了吧在这些地方的市场份额原本就不到三成,再等下去,恐怕连守成都难。”
“我知道。”马芸的声音里透出不容置疑的坚定,“让技术部把速购的上线时间往前赶,下周一先在北上广深四个城市内测,用‘首单免配送费’和‘超市商品满减’冲量。
你这边协调一下,把饿了吧的会员体系和速购打通,会员在速购下单额外享九折,先把存量用户导过去。”
他顿了顿,又道:“另外,告诉徐为正,每团的本地生活入口不能再只盯着外卖了,让他们把到店核销、电影票这些业务和外卖绑在一起,搞‘一站式消费券’。
刘强想拆我们的墙,我们就先把墙筑得更高。速购上线后,我会亲自去反垄断局一趟,把‘即时零售’和‘外卖’做个业务切割,至少在监管层面,别让我们和每团被京西捆在一起打。”
曾庆阳应声点头,看着屏幕上跳出的新消息提示——公关部刚发来消息,某知名评测机构已经发布了“京西外卖品控漏洞”的长文,配图里的“问题餐品”其实是三个月前其他平台的旧图。
他嘴角勾起一抹冷笑,关掉聊天窗口,转身对着对讲机吩咐:“让市场部把‘星耀伙伴计划’的宣传视频再剪一版,重点突出‘合规合作’四个字,现在就推出去。”